Gérer un rappel produit

En cas de rappel produit, Socleo vous permet de retrouver rapidement toutes les commandes et fabrications concernées par un numéro de lot, de rassembler les informations nécessaires à la déclaration sur RappelConso et de prévenir vos clients.

Retrouver les commandes concernées

Dans le module Commandes, cliquez sur le bouton "Filtrer" et saisissez le numéro de lot que vous souhaitez rappeler

Vous obtenez la liste de toutes les lignes de commande concernées par le rappel. Vous pouvez ainsi identifier précisément les clients à contacter.
 

Préparer la fiche de rappel RappelConso

Le filtre par numéro de lot vous permet également de collecter les informations nécessaires à la création de votre fiche de rappel sur la plateforme RappelConso. Dans cet article, vous trouverez plus d'informations à ce sujet.

Prévenir les clients par e-mail

Une fois les commandes filtrées, vous avez la possibilité d'envoyer un e-mail groupé à l'ensemble des clients concernés pour les informer du rappel.

 

Rechercher un lot dans les ordres de fabrication

Si vous utilisez le module "Fabrication", vous pouvez également cliquer sur le bouton "Filtrer" pour rechercher un numéro de lot de matière première parmi vos différents ordres de fabrication.
Cela vous permet notamment de retracer l'utilisation d'une matière première rappelée et utilisée dans vos productions.