Points de livraison

Contactez le support Socleo pour connaître les modalités d'activation du module des modes de livraison.

 

Créer ou modifier un point de livraison

Pour ajouter un point de livraison à un mode de livraison, cliquez sur l'icône en bout de ligne du mode de livraison.
Pour modifier un point de livraison déjà existant, il suffit de cliquer sur l'icône en bout de ligne du point de livraison.

 

Pour les modes de livraison "À domicile" et "Mondial Relay", il est également nécessaire de créer un point de livraison.

 

Paramétrer un point de livraison

Bloc "Informations générales"

Voici comment remplir les champs :
  • Code : code alphanumérique du point de livraison (n'apparaitra pas pour les clients
  • Dénomination : libellé du point tel qu'il apparaitra pour les clients dans la boutique virtuelle
  • Type de lieu
    • Point de retrait
    • Point de vente : choisissez ce type de lieu si vous souhaitez pouvoir choisir ce lieu lorsque vous utilisez votre webcaisse Socleo
    • Distributeur automatique : sélectionnez ce lieu s'il s'agit d'un casier à code (contactez l'assistance Socleo pour en savoir plus)
  • Etat
    • Actif : le point de livraison sera visible par les clients
    • Inactif : le point de livraison ne sera pas visible par les clients
  • Associé au mode de livraison : choisissez à quel mode de livraison ce point de livraison est lié
  • Commande : l'option "Envoyer des notifications de rappel aux clients" permet d'envoyer, si elle est cochée, le message renseigné dans Paramétrage > Commande > Envoyer une notification pour le retrait de la commande
  • Groupe associé : les clients qui commanderont sur ce point de livraison seront automatiquement ajouté à ce groupe

Attention : Si le type du groupe associé est un type exclusif, ce qui veut dire qu'un membre ne peut appartenir qu'à un seul groupe du type, alors il ne restera que le groupe associé au lieu de livraison pour ce type après validation de la commande (voici l'aide en ligne sur les types de groupes et les groupes).



 
  • Complément : champ texte libre qui apparaitra pour les clients au moment du choix du point de livraison, exemple "Entrée derrière le parking de la mairie". Ce complément peut être ajouté en tant que variable de publipostage ${COMPLEMENT_LIEU_LIVRAISON} dans le message de retrait de commande (dans Paramétrage > Commande > Envoyer une notification pour le retrait de la commande")
  • Observations BL : champ texte libre qui apparaitra sur le bon de livraison des clients ayant choisi de point de livraison
  • Préfixe : ce champ permet de saisir un préfixe qui sera inséré devant les bons de préparation liés à ce point de livraison (voir l'aide en ligne dédiée)
  • Photo : vous pouvez insérer une image, un logo ou une photo qui apparaitra dans la boutique virtuelle au moment du choix du point de livraison par les clients
  • Site internet : vous pouvez saisir l'URL du site internet du point de livraison, qui pourra apparaitre, si vous en créez une, sur la page dynamique de type "la liste des points relais"
  • Adresse mail de contact : vous pouvez saisir une adresse mail de contact, qui apparaitra sous forme de l'icône sur laquelle les clients pourront cliquer pour envoyer un mail, si vous cochez l'option "Afficher les informations du contact pour les visiteurs"
  • Téléphone de contact : vous pouvez saisir un numéro, qui apparaitra comme "Téléphone de contact" sur la page dynamique de type "la liste des points relais" (si vous en créez une)
  • Téléphone principal : vous pouvez saisir un numéro, qui apparaitra comme "Autre téléphone" sur la page dynamique de type "la liste des points relais" (si vous en créez une)
  • Téléphone secondaire : vous pouvez saisir un numéro, qui apparaitra comme "Téléphone de contact" sur la page dynamique de type "la liste des points relais" (si vous en créez une)
  • Fax : vous pouvez saisir un numéro de fax, qui apparaitra sur la page dynamique de type "la liste des points relais" (si vous en créez une)
  • Adresse, Code Postal, Ville : ces informations apparaitront
    • sur la boutique virtuelle au moment du choix du point de livraison par les clients
    • sur les bons de livraison client qui auront choisi ce point de livraison
    • si elles sont ajoutées avec la variable de publipostage
      • ${ADRESSE_LIEU_LIVRAISON} dans le message de retrait de commande (dans Paramétrage > Commande > Envoyer une notification pour le retrait de la commande")
      • ${ADRESSE_LIEU} dans le "Mail envoyé au client lors de la validation de sa commande" (dans Paramétrage > Boutique virtuelle > Messages / Notifications)
  • Localisation : utilisez l'auto-complétion au moment où vous saisissez l'adresse pour que le point soit géolocalisé la carte ou saisissez vous-mêmes les coordonnées de localisation. Vous pouvez insérer une carte avec la location de vos différents lieux de livraison en créant une page dynamique de type "la liste des points relais".
  • Pictogramme carte : insérer un pictogramme (dimensions maximales 32*32 pixels) pour symboliser ce point si vous créez une page dynamique de type "la liste des points relais"
  • Créneaux de livraison : cela correspond aux plages horaires pendant lesquelles les produits peuvent être réceptionnés au point de collecte



 

Bloc "Restrictions"

  • Restriction sur un groupe : si vous incluez un ou plusieurs groupes, seuls les client faisant partie de ces groupes pourront choisir ce point de livraison. Si vous excluez un ou plusieurs groupes, les clients faisant partie de ces groupes ne pourront pas choisir ce point de livraison (voir l'aide en ligne dédiée)
  • Créneaux de retrait : voir l'aide en ligne dédiée
  • Nombre maximum de commande par client : vous pouvez saisir un nombre qui s'appliquera par date de livraison ou par créneau de retrait
  • Code d'inscription : vous pouvez renseigner un code d'inscription, seuls les clients ayant connaissance de ce code pourront choisir ce point de livraison
  • Modes de paiement désactivés : cochez les mode de paiement que vous ne souhaitez pas proposer sur ce point de livraison
  • Option "Afficher le lieu de livraison lorsqu'il est indisponible" : permet d'afficher le point (sans qu'il soit sélectionnable) même s'il n'y a pas de dates ouvertes, ou s'il a des règles de restriction de groupes
  • Option "Masquer le lieu dans la liste publique" : ce point de livraison sera visible uniquement par les clients y ayant accès (si des règles de restriction à des groupes sont renseignées). Si aucune règle de restriction n'est paramétrée sur le point de livraison, celui-ci s'affichera dans la liste publique.

 

Supprimer un point de livraison

Afin de supprimer un point de livraison, cliquer sur l'icône  correspondant à la ligne qu'il faut supprimer.


 

Choix des lieux par date

Une fois les points de livraison créées, vous devrez indiquer sur quelles dates de livraison ils seront disponibles pour vos clients.  
Ce paramétrage s'effectue depuis l'écran de gestion des livraisons : consultez l'aide en ligne dédiée.