Limiter les commandes en cas de rupture de stock

Contactez le support Socleo pour connaître les modalités d'activation du module de stock.

Cet article explique comment gérer le comportement des commandes lorsque le stock est insuffisant, que les commandes soient saisies :

• par vos clients via la boutique virtuelle
• ou par votre équipe interne

 

Paramétrage du comportement en cas de rupture de stock

Le paramétrage se trouve dans Paramétrage > Boutique virtuelle > Seuils de commande > En cas de rupture de stock au passage de la commande.

Ce paramètre permet de définir ce qui se passe lorsqu’un produit est en rupture de stock à la date de livraison choisie.


 

Détail des options disponibles

1. Autoriser les commandes et les affecter au fournisseur du produit

Les commandes restent possibles même en cas de rupture de stock.

Si le produit est en rupture à la date de livraison choisie par un client ou par votre équipe :

• la commande est autorisée
• elle est automatiquement affectée au fournisseur du produit,
• la commande passe en direct (ou en transit si les relations territoriales sont activées)

→ Cette option est adaptée si vous souhaitez externaliser automatiquement la gestion du stock manquant.
 

2. Autoriser les commandes et recevoir une notification

Les commandes sont autorisées, mais la rupture de stock génère une alerte.

Pour vos clients (boutique virtuelle) :

• Les clients peuvent passer commande même en cas de rupture.
• Les quantités commandées sont décomptées du stock.
• Le produit est inclus dans la notification d’état de stock insuffisant.

Pour votre équipe :

• Les commandes peuvent être saisies dans le module "Commandes".
• Une pop-in d’alerte de rupture s’affiche lors de la validation.
• Les quantités sont décomptées du stock.
• Le produit est inclus dans la notification d’état de stock insuffisant.

→ Cette option permet de continuer à vendre tout en restant informé des ruptures.
 

3. Autoriser les commandes sans recevoir de notification

Les commandes sont autorisées sans aucune alerte liée à la rupture.

Pour vos clients (boutique virtuelle) :

• Les clients peuvent passer commande.
• Les quantités sont décomptées du stock.
• Le produit n’est pas inclus dans la notification d’état de stock insuffisant.

Pour votre équipe :

• Les commandes peuvent être saisies normalement.
• Aucune pop-in d’alerte n’est affichée.
• Les quantités sont décomptées du stock.
• Le produit n’est pas inclus dans la notification.

→ Cette option convient si vous souhaitez une gestion souple sans alerte automatique.
 

Par défaut, le comportement défini en cas de rupture de stock s’applique à l’ensemble des produits.
Il est toutefois possible de surcharger ce paramétrage au niveau de chaque fiche produit, afin d’appliquer un comportement spécifique si nécessaire.

 

4. Bloquer les commandes

Les commandes client sont bloquées en cas de rupture de stock.

Pour vos clients (boutique virtuelle) :

• Si le produit est en rupture à la date de livraison choisie, il n’est pas possible de le commander.

Pour votre équipe :

• Les commandes peuvent toujours être saisies dans le module "Commandes".
• Une pop-in d’alerte de rupture s’affiche à la validation.
• Les quantités sont décomptées du stock.
• Le produit est inclus dans la notification d’état de stock insuffisant.

→ Cette option est recommandée si vous souhaitez éviter toute prise de commande client sans stock disponible.
 

Délai de réapprovisionnement

Lorsque l’option « Bloquer les commandes » est activée, il est possible d’affiner le comportement grâce à un délai de réapprovisionnement.
Le paramétrage se trouve dans Paramétrage > Stock > Délai de réapprovisionnement :

• Ce délai est exprimé en nombre de jours.
• Il permet de déterminer si une commande client peut être acceptée en tenant compte des sorties de stock déjà prévues.

 

Principe du délai de réapprovisionnement

Lorsqu’un client choisit une date de livraison, le logiciel calcule une date de projection :

Date de projection = date de livraison choisie + délai de réapprovisionnement

Le logiciel analyse ensuite toutes les expéditions prévues jusqu’à cette date de projection afin de vérifier si le stock permet d’honorer la commande.
 

Exemple détaillé

Contexte

• Délai de réapprovisionnement : 7 jours
• Date du jour : 1er janvier
• Stock disponible : 12 unités de Pomme Canada – Cagette 12 kg

 

Commandes déjà enregistrées (10 unités)

• Client A : 4 unités – livraison le 7 janvier
• Client B : 6 unités – livraison le 13 janvier

 

Nouveau client

Le 1er janvier, un nouveau client (client C) se connecte à la boutique virtuelle et souhaite commander 5 unités de Pomme Canada – Cagette 12 kg.
Le système vérifie si la commande peut être acceptée en fonction de la date de livraison choisie et du délai de réapprovisionnement configuré.

Cas 1 : le client C choisit une livraison le 3 janvier

• Date de projection : 3 janvier + 7 jours = 10 janvier
• La commande du client A est incluse dans la période de projection.
• La commande du client B (13 janvier) est hors période.

Le client C peut commander 5 unités : le stock permet d’honorer la commande et un réapprovisionnement est jugé possible avant la commande suivante.

Cas 2 : le client C choisit une livraison le 6 janvier

• Date de projection : 6 janvier + 7 jours = 13 janvier
• Les commandes des clients A et B sont incluses dans la période de projection.

Le client C ne peut pas commander : les quantités disponibles ne permettent pas d’honorer l’ensemble des commandes dans le délai de projection.
 

Attention : si un produit est déjà en rupture de stock au moment où le client passe commande sur la boutique virtuelle, la commande est bloquée, quelle que soit la durée du délai de réapprovisionnement.