Pourquoi le niveau de stock ne change pas ?

Problème rencontré

Vous avez activé la gestion de stock sur un produit et saisi des commandes, mais le niveau de stock affiché dans l'écran État de stock ne varie pas (ou reste à zéro).
 

Causes et solutions

Un inventaire a été saisi à une date trop récente

C'est la cause la plus fréquente. Le logiciel calcule le stock en prenant comme point de départ le niveau saisi lors du dernier inventaire.
  • Si vous avez saisi un inventaire (même à zéro) à la date d'aujourd'hui, le logiciel ignore tous les mouvements (entrées ou sorties) datés d'avant aujourd'hui.
  • Vos commandes passées sont considérées comme "antérieures" à cet inventaire et n'impactent donc pas le stock actuel.

Important : Il n'est pas possible de saisir un nouvel inventaire à une date antérieure à un inventaire déjà existant. Le système bloque cette action pour garantir la cohérence des données.

Solution : Recaler le stock avec un inventaire physique
La seule méthode pour corriger le niveau est de saisir un nouvel inventaire à la date du jour qui reflète la réalité de votre entrepôt.
  1. Allez dans Stock > État de stock.
  2. Sélectionnez le produit concerné et choisissez l'action "Saisir un inventaire".
  3. Laissez la date d'inventaire à la date du jour (ou à la date la plus récente possible autorisée par le système)
  4. Dans le champ de quantité, saisissez le niveau réel physique que vous constatez actuellement dans votre entrepôt, une fois toutes les entrées et les sorties traitées.
  5. Validez l'inventaire
 

Le comportement en cas de rupture

Le stock reste à 0 malgré les saisies de commandes, et celles-ci sont marquées comme « en direct » ou « transit ».

Cela signifie que le paramètre « En cas de rupture de stock » est configuré pour affecter la commande au fournisseur plutôt que de la décompter du stock.

Dans ce cas, comme le produit est en rupture, la commande est automatiquement passée en livraison directe (ou en transit) pour ne pas bloquer la vente

Solution : Modifier le paramétrage de rupture
  1. Allez dans Paramétrage > Boutique virtuelle > Seuils de commande.
  2. Repérez le paramètre « En cas de rupture de stock au passage de la commande »
  3. Choisissez
    • « Autoriser les commandes et recevoir une notification »
    • ou« Autoriser les commandes sans recevoir de notification »

Consultez l'aide en ligne dédiée à ce paramètre.