Suivre vos tournées créées, en cours et terminées

Pour connaître les modalités d'activation de ce module, contactez l'équipe Socleo via votre formulaire d'assistance.

 

Cette fonctionnalité est accessible si vous gérez des plans de tournées fixes ou créez des tournées quotidiennes optimisées.
Le suivi des tournées vous permet de visualiser l'état d'avancement des tournées créées, démarrées, en cours et terminées.
 

Tableau de bord des tournées

Cliquez sur le module "Tournées" pour accéder à l'écran.


 

Visualiser vos tournées

Sur l'écran d'accueil, vous pouvez visualiser les tournées en fonction de la période sélectionnée en haut l'écran.

Dans le bloc gris, vous avez accès à deux boutons d'action :

  • Le bouton "Filtrer" vous permet de filtrer par tournée sauvegardée et par état
  • Le bouton "Exporter" vous permet d'exporter les éléments au format .ods ou .csv


Le tableau présente :

  • La date de la tournée, son libellé et son état
    • Nouvelle : tournée créée (dans le cadre de l'optimisation quotidienne)
    • En cours : tournée en cours de livraison par un livreur
    • En pause : tournée démarrée par un livreur et mise en pause
    • Terminée : tournée entièrement validée par un livreur
  • Les étapes de livraison complétées : les points de livraison livrés / Les points de livraison totaux
  • En bout des lignes, des icônes d'action
    • L'icône   vous permet d'accéder au détail d'une tournée
    • L'icône    vous permet d'annuler une tournée (vous pouvez uniquement annuler une tournée à l'état "Nouvelle" ou une tournée "En pause" sans aucun point livrés)
       

 

Détail d'une tournée

Pour accéder au détail d'une tournée, clique sur l'icône  en bout de ligne de la tournée.
Le titre en haut de l'écran indique la date, le libellé de la tournée, son heure de début réelle et son heure de fin réelle.

Le bouton "Exporter" vous permet d'exporter les éléments au format .ods ou .csv
Le bouton "Télécharger les justificatifs de livraison"  permet de télécharger en un seul fichier tous les justificatifs de livraison des points livrés ( le bouton n'est  visible que si au moins un point est livré).

Le tableau présente :
  • Le nom de chaque client
  • Le détail de la commande (montant total, poids livré, observations saisies)
  • L'état de la tournée
  • Les éditions
    • Le BL (bon de livraison) lié à cette commande, même s'il n'a pas pas été envoyé avec le justificatif
    • Le JL (justificatif de livraison), même si celui-ci n'a pas été envoyé
    • Le statut "Envoyé" s'affiche lorsque le justificatif de livraison a été envoyé au client


 

Comment informer mes clients de leur horaire de livraison ?

Ce suivi par le client est uniquement accessible aux structures qui sont équipées de la fonctionnalité des tournées variables.


Vos clients ont accès à un espace dédié dans leur compte, qui leur permet de voir leurs prochaines livraisons (les tournées créées des 7 prochains jours sont affichées).

Pour chaque tournée, l'horaire de livraison estimative est affiché. Si la tournée est démarrée, cet horaire est mis à jour à chaque fois que votre livreur valide la livraison d'un client précédent.

Vous pouvez communiquer ce lien à vos clients : [votre nom de domaine]/gestionCompte.stp?ACTION=SUIVI_TOURNEE&ONGLET=TOURNEE

Exemple
Si votre nom de domaine est www.mastructure.fr, l'URL à communiquer à vos clients est www.mastructure.fr/gestionCompte.stp?ACTION=SUIVI_TOURNEE&ONGLET=TOURNEE


Voici un aperçu du compte d'un client :