Valider ses livraisons en temps réel

Pour connaître les modalités d'activation de ce module, contactez l'équipe Socleo via votre formulaire d'assistance.

Après avoir édité vos plans de tournées et optimisé vos livraisons, vous pouvez accéder à deux écrans conçus pour être utilisés sur mobile :

[Etape facultative] L'écran de chargement, qui vous permet de pré-saisir les emballages réemployables qui sont chargés dans le camion.
L'écran des livraisons, qui vous permet de suivre et valider les livraisons chez vos clients en temps réel.

Chargement (facultatif)

Accéder à l'écran dédié

Astuce : pour donner accès à cet écran à vos préparateurs, suivez l'aide en ligne dédiée.

Vous pouvez accéder à l'écran dédié dans le sous menu Tournées > Chargement.

Choix de la tournée

Choisissez la date de livraison et la tournée que vous souhaitez préparer. Vous devez avoir créé cette tournée au préalable.
Cliquez sur "Prévisualiser".

Clients

Une fois ces informations validées, tous les clients concernés par cette date et par cette tournée de livraison apparaissent, dans l'ordre de la tournée. Le nombre de colis est indiqué.
Cliquez sur la flèche à droite pour accéder à l'écran de préparation de la livraison d'un client.

Préparation

Sur le détail d'une livraison client, vous pouvez pré-saisir le nombre d'emballages réemployables que vous allez déposer chez ce client lors de la livraison.

Lorsque vous validez, une fenêtre vous invite à confirmer la préparation de la livraison pour ce client.

Livraisons

Pour suivre vos livraisons en temps réel, allez dans le sous-menu Tournées > Livraisons.
Au clic, un écran dédié s'ouvre, conçu pour une utilisation sur mobile.

Astuce 1 : vous pouvez créer un raccourci vers cet onglet pour y accéder plus facilement, par exemple sur votre téléphone lorsque vous faites vos tournées de livraison.
Astuce 2 : pour donner accès à cet écran à un livreur, voir ci-dessous.

Choix de la tournée

Choisissez d'abord la date de livraison puis la tournée, que vous devez avoir créée au préalable.
Cliquez sur "Démarrer".

Clients

Validation d'une livraison

Sur l'écran de validation d'une livraison pour un client, chaque bloc vous permet de saisir des informations :

Informations sur le client : vous pouvez y visualiser l'adresse de livraison du client et ses "observations livraisons" saisies dans sa fiche membre. Vous pouvez y saisir d'autres observations qui apparaitront sur le justificatif de livraison.
Produits : vous y visualiser les produits livrés. Ceux-si sont classés dans le même ordre que sur le bon de livraison client. L'icône vous permet d'ajuster le nombre de colis.
Emballages : ce bloc apparait si vous gérez les emballages réemployables. Vous pouvez y saisir les caisses consignées déposées et reprises pendant cette livraison.
- Avant livraison : champ non saisissable qui indique combien d'emballages présents chez le client avant votre livraison (apparait uniquement si le suivi de stock chez le client est activé pour ce type d'emballage)
- Déposé : champ saisissable, où vous pouvez venir saisir le nombre d'emballages déposés ce jour
- Récupéré : champ saisissable, où vous pouvez venir saisir le nombre d'emballages récupérés ce jour
- Après livraison : champ non saisissable qui indique combien d'emballages il reste chez le client après votre livraison du jour (apparait uniquement si le suivi de stock chez le client est activé pour ce type d'emballage)
Réserves : ce bloc apparait uniquement si le module de gestion des demandes est activé sur votre site. Vous pouvez y saisir des réserves qui apparaitront sur le justificatif de livraison. Ces réserves resteront consultables dans le module de gestion des demandes.

Réception : ce bloc vous permet d'identifier la personne qui réceptionne la livraison. Choisir le ou la réceptionnaire dans liste, ou bien cliquer sur le bouton "Ajouter" pour en ajouter une nouvelle personne. Le ou la réceptionnaire sélectionnée ou ajoutée recevra le justificatif de livraison, si le client est concerné par l'envoi.
- Option "Joindre le bon de livraison" : elle est pré-cochée sur le client accepte de recevoir le bon de livraison de façon dématérialisé, avec son justificatif de livraison (voir paramétrage).
- Signature : cliquez ensuite sur le bouton "Signature" afin d'ouvrir un encart où le réceptionnaire pourra signer électroniquement sur écran tactile.

A la validation, un message s'affiche pour vous indiquer à quelles adresses mail le justificatif et le bon de livraison (si concerné) ont été envoyés.

Enregistrement des données

Si vous quittez la livraison d'un client sans l'avoir validé pour revenir sur l'écran précédent tournée, et que vous revenez ensuite sur la livraison de ce client, les éléments que vous avez saisis (observations, nombre de colis, emballages réemployables déposes/repris, réserves, réceptionnaire, signature) sont conservés. En revanche, si vous quittez la tournée ou la mettez en pause (voir paragraphe suivant), les éléments saisis seront perdus.

Après la validation d'une livraison client, vous revenez à l'écran avec la liste des clients pour lesquels vous n'avez pas encore validé la livraison. Si vous cliquez sur la flèche de retour arrière en haut à gauche, vous mettrez la tournée en pause. Les livraisons déjà validées seront enregistrées.

Répercussion sur les commandes

A chaque fois qu'une livraison est validée, l'état "Livré" apparait en bout de ligne de la commande, sur l'écran de gestion des commandes.

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