Prise de commande sur les plateformes

Sur les sites de type "plateforme", plusieurs évolutions permettent de moduler le fonctionnement de la boutique virtuelle en fonction des besoins des distributeurs et de leurs clients.

Décalage des livraisons en cas de produit indisponible

Dans Paramétrage > Boutique virtuelle, un nouveau paramètre "


Décaler la livraison du produit à une date antérieure
Ce fonctionnement correspond aux structures qui souhaitent que leurs clients reçoivent leurs produits au plus tard à la date livraison sélectionnée.
Si un produit n'est pas disponible à la date sélectionnée par le client, la livraison de ce produit sera décalée à une date antérieure à la date de livraison initiale (jusqu'à 6 jours avant).
Dans l'étape de finalisation de commande, une pop-in avertira le client (voir capture ci-dessous) : Attention, votre commande sera livrée sur plusieurs dates, visibles sur cette page de finalisation de commande.

Décaler la livraison du produit à une date ultérieure
Ce fonctionnement correspond aux structures qui souhaitent que leurs clients reçoivent leurs produits au plus tôt à partir de la date de livraison sélectionnée.
Si un produit n'est pas disponible à la date sélectionnée par le client, la livraison de ce produit sera décalée à une date ultérieure à la date de livraison initiale (jusqu'à 6 jours après, ou jusqu'au délai d'ouverture de précommande si celui-ci est paramétré).
Dans l'étape de finalisation de commande, une pop-in avertira le client (voir capture ci-dessous) : Attention, votre commande sera livrée sur plusieurs dates, visibles sur cette page de finalisation de commande.




Ne pas décaler la livraison du produit
Si un produit n'est pas disponible à la date sélectionnée par le client, la livraison de ce produit n'est pas décalée, ce produit sera indiqué comme indisponible à la date de livraison sélectionnée.
 

Gestion du calendrier des dates de livraison

Sur les sites plateformes, il est déjà possible de gérer le calendrier des dates de livraison.
Si le module "Livraisons" est activé, il est possible de créer les dates de livraison auxquelles les clients (ou groupes de clients) auront accès.

Ces dates correspondent aux dates de livraison client en transit (assurées par la plateforme).
Les livraisons en direct assurées par les fournisseurs sont déterminées en fonction des relations territoriales qui lient un client et un fournisseur.



Une autre option permet de gérer les fournisseurs (ou pas) sur chaque date de livraison :

  • Si on ne gère pas les fournisseurs pas date, on considère que tous les fournisseurs sont disponibles pour des livraisons en transit à chaque date créée
  • Si gère les fournisseurs sur chaque date, on peut alors cocher uniquement les fournisseurs disponibles à cette date-là pour les livraisons en transit. Les fournisseurs sélectionnés sont considérés comme livrant depuis la plateforme sur cette date.

Exemple :

 

Impact sur les relations territoriales

Pour les sites plateformes qui gèrent les fournisseurs sur chaque date de livraison, l'onglet "Livraison client depuis la plateforme" n'est plus présent sur l'écran des relations territoriales.

 

Choix du jour de livraison par le client

Pour les sites plateformes qui gèrent le calendrier des livraison, un paramètre "Choix du jour de livraison" est disponible dans Paramétrage > Boutique virtuelle.

  • Manuel : le client choisit sa date de livraison parmi les dates ouvertes.
  • Présélectionné : si cette option est cochée, c'est la prochaine date de livraison disponible qui est choisie automatiquement et le client arrive directement sur l'étape de finalisation de commande