Créneaux de retrait

Les créneaux de retrait ne sont disponibles que sur les sites de vente aux particuliers.

Prérequis

- Utiliser le module de gestion des livraison (Coordonner > Livraison)
- Gérer les lieux de livraison et avoir créé un lieu de livraison

Création des créneaux

Les créneaux de retrait sont accessibles dans le "Paramétrage > Livraisons".
Un créneau de retrait est un simple libellé associé à un code (numérique).
Les créneaux de retrait peuvent être ordonnés afin de piloter l'affichage dans la boutique virtuelle.

 

Paramétrage du lieu de livraison

Fiche lieu

Depuis votre module "Modes de livraison", cliquez sur le crayon bleu du lieu de livraison de votre choix.

Dans le détail d'un lieu, si des créneaux de retrait sont paramétrés, il est possible de sélectionner ceux disponibles sur le lieu de livraison.
- Si tous les créneaux d'un jour de la semaine sont en rouge, le lieu est considéré comme non concerné par les créneaux de retrait pour ce jour. Le client pourra sélectionner le lieu de livraison et une date de livraison mais il ne pourra pas préciser le créneau de retrait souhaité.
- Si au moins un créneau de retrait est en vert pour un jour de la semaine, le lieu est considéré comme gérant les créneaux de retrait. Le client devra alors préciser le créneau de retrait souhaité après le choix de ce lieu et de la date de livraison.


 

Import / Export

Il est possible de paramétrer les créneaux de retrait sur l'ensemble des lieux de livraison via fichier csv, en effectuant un export.



Le fichier obtenu est une matrice avec en colonne les créneaux de retrait et en ligne les lieux de livraison. Pour chaque élément de la matrice, il est possible d'indiquer la disponibilité du créneau de retrait pour chaque jour de la semaine.
Le contenu d'une cellule est une chaine de 7 caractères, 1 pour chaque jour de la semaine. 'O' signifie que le créneau est activé pour le jour, 'N' signifie qu'il est désactivé.
Par exemple, la chaine 'OOOOONN' signifie que le créneau est activé les 5 premiers jours de la semaine (Lundi - Vendredi) mais désactivé les 2 derniers (Samedi Dimanche)


 

Utilisation

Choix du créneau de retrait par le client

Une fois les créneaux de retrait paramétrés sur un lieu de livraison, l'utilisateur doit alors préciser le créneau lors du choix de sa livraison


 

Affichage du créneau de retrait pour le client

L'information du créneau de retrait est disponible :
- Dans la boutique, sur le récapitulatif de la commande
- Dans le mail de validation de la commande
- Dans l'espace client
- Dans le cartouche du bon de livraison client
 

Fonctionnalités sur le créneau de retrait en gestion

Dans la gestion des commandes, les actions suivantes sont disponibles :
- Filtrer sur un créneau de retrait
- Modifier le créneau de retrait d'une sélection de commande avec l'action "Changer la date de livraison client"
- Saisir le créneau de retrait lors de la saisie d'une commande