Modes de livraison

Contactez le support Socleo pour connaître les modalités d'activation du module des modes de livraison.

 

Principe

Vous pouvez gérer des modes de livraison, qui comportent chacun différents points de livraison.
Lorsque vos clients passent commande dans votre boutique virtuelle, ils peuvent choisir leur point de livraison.
 

Accéder à l'écran

Pour accéder à l'écran de gestion des modes et des points de livraison, allez dans la sous-rubrique "Modes de livraison" dans "Paramétrage".


 

Organisation des éléments

Dans la barre grise en haut de l'écran, plusieurs actions sont disponibles
  • Les boutons "Importer" et "Exporter" permettent de gérer les modes et les points de livraison par fichier (consultez l'aide en ligne dédiée)
  • Le bouton "Nouveau mode de livraison" est expliqué ci-dessous
  • Le bouton "Actualiser les coordonnées géographiques" permet d'appliquer la mise à jour sur tous les points de livraison

Le tableau en-dessous présente :

 

Modes de livraison

Créer un mode de livraison

Pour ajouter un mode de livraison, il faut cliquer sur le bouton Nouveau mode de livraison.  


Pour modifier un mode de livraison, il suffit de cliquer sur  en bout de ligne du mode de livraison concerné.

 

 

Paramétrer un mode de livraison

Bloc "Information générales"

La dénomination du mode de livraison apparaitra dans le tunnel de commande de vos clients, ainsi que le complément.

Exemple de paramétrage :


Rendu dans la boutique virtuelle :


 

Bloc "Commandes"

Type de distribution

Vous pouvez choisir parmi deux types de distribution. Le type choisi s'appliquera à tous les points de livraison rattachés à ce mode de livraison.

  • Sur un lieu : c'est l'adresse du point de livraison choisit par le client qui apparaitra en tant qu'adresse de livraison.
  • A domicile : c'est l'adresse saisie dans le compte du client qui apparaitra en tant qu'adresse de livraison.
  • Mondial Relay : le client précise lors de sa commande le point relais sur lequel il souhaite être livré (voir détails ci-dessous)


Mondial Relay
Lorsque vous créez un mode de livraison de type "Mondial Relay", il faut que vous indiquiez dans le code du mode de livraison votre "code enseigne", "code marque" ou "clé privée" Mondial Relay (cliquez ici pour consulter la documentation Mondial Relay pour identifier votre code).




Lorsque les clients passeront commande, ils seront invités à choisir leur point de retrait Mondial Relay.



Le point de livraison choisi par votre client sera inscrit dans le champ texte "Observations sur le livraison", que vous retrouverez dans le module de gestion des commandes et sur les bons de livraison.

 

Choix du jour de livraison

Concernant le choix du jour de livraison, il existe trois options. L'option choisie s'appliquera à tous les points rattachés à ce mode de livraison.

  • Manuel : le client choisit d'abord son point de livraison, puis sa date de livraison parmi les dates que vous proposez.
  • Automatique : le client n'a pas la possibilité de choisir la date de livraison dans son parcours d'achat. Il choisit uniquement le point de livraison, puis le logiciel positionne automatiquement sa commande sur la première date de livraison disponible (et sur le premier créneau de retrait, le cas échéant). Le client n'a pas la possibilité de modifier la date de livraison. Sur le récapitulatif de la commande la boutique virtuelle ainsi que le bon de livraison, la mention « date de livraison prévue le... » est remplacée par « date de livraison estimée le... ».
  • Présélectionné : le client choisit le point de livraison, puis le logiciel positionne automatiquement sa commande sur la première date de livraison disponible. Cependant, le client garde la possibilité de modifier sa date de livraison. Attention, si le point choisit comporte des créneaux de retrait, la date ne seras pas présélectionnée : le client devra choisir manuellement sa date et son créneau de retrait.


 

Seuils minimaux
Vous pouvez déterminer des seuils minimaux de commande (en montant et/ou en poids) qui s'appliqueront à tous les points rattachés à ce mode de livraison.
Concernant l'option "Autoriser la validation d'une commande en deçà des seuils minimaux"
  • Si elle est décochée, les clients ne pourront pas valider leur commande si celle-ci n'atteint pas le montant minimal et/ou le poids minimal requis. Le message personnalisé que vous aurez paramétré s'affichera.
  • Si elle est cochée, les clients pourront quand même valider leur commande, même si celle-ci n'atteint pas le montant minimal et/ou le poids minimal requis. Le message personnalisé que vous aurez paramétré s'affichera quand même.

Application des seuils : 
  • Seul l'un des deux seuils doit être atteint : si au moins un des seuils (montant ou poids) est atteint alors la commande est possible.
  • Les deux seuils doivent être atteints : il faut que les 2 seuils renseignés (montant ET poids) soient respectés afin que la commande puisse être validée. 

A noter : dans le cas où la 2eme option est cochée, lors du passage d'une commande, si aucun n'est attetint alors le message à afficher lors de la validation d'une commande en deça des seuils n'indiquera que le seuil du montant pour remplacer la valeur ${SEUIL} mais les 2 sont bien à respecter. Si un des seuils est atteint, la valeur ${SEUIL} sera bien remplacée par la bonne information correspondant au seuil non atteint. (Exemple si le montant est atteint et non le poids, le message affiché pour le client indiquera bien le poids à atteindre pour pouvoir valider la commande). 




Exemple d'affichage du message dans le parcours d'achat du client :

Frais de prestation
Il est possible d'appliquer des frais de prestation sur un mode de livraison. Les clients qui passeront commande sur l'un des points de ce mode de livraison auront des frais de prestation ajoutés automatiquement à leur commande.

Avant de pouvoir ajouter des frais de prestation sur un mode de livraison, il faut tout d'abord créer un nouveau produit. Ce produit doit avoir un taux de TVA et un montant correspondant au frais que vous souhaitez appliquer :
  • Si le prix de vente du produit est positif, alors ce montant sera ajouté au montant de la commande du client
  • Si le  prix de vente du produit est négatif, alors ce montant sera déduit du montant de la commande du client

Sur la fiche du produit, dans la partie "Avancé", choisissez une catégorie technique de type "Prestation".



Une fois le produit créé, vous pouvez l'appliquer sur le mode de livraison souhaité. Sélectionnez le produit à l'aide du bouton "Rechercher...".




Ces frais de prestation ne sont comptés qu'une seule fois par date de livraison et par client. Ils sont visibles juste avant la validation de la commande par le client, sur la page de récapitulatif.

 

Bloc "Frais de port"

Consultez l'aide en ligne dédiée à la gestion des frais de port.